{"id":3001,"date":"2023-01-17T11:05:14","date_gmt":"2023-01-17T16:05:14","guid":{"rendered":"http:\/\/az-app-qas-webgc.azurewebsites.net\/?page_id=3001"},"modified":"2025-09-04T15:43:32","modified_gmt":"2025-09-04T20:43:32","slug":"politica-de-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/az-app-prod-webgascaribe.azurewebsites.net\/en\/politica-de-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos\ufffc"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_enable_color=&#8221;off&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Banner-8.jpg&#8221; height=&#8221;600px&#8221; custom_padding=&#8221;128px|||||&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; 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_module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#1D1E1B&#8221; text_orientation=&#8221;justified&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>GASES DEL CARIBE S.A. ESP, comunica a sus grupos de inter\u00e9s la Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales que ha sido adoptada en cumplimiento del r\u00e9gimen legal vigente contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, 1266 de 2008 y 2157 de 2021, \u00e9stas dos \u00faltimas en lo pertinente al tratamiento de datos personales, pol\u00edtica que comprende los municipios y regiones de Colombia en donde opera o llegare a operar GASES DEL CARIBE S.A. ESP.<\/p>\n<p>GASES DEL CARIBE S.A. ESP trata datos personales (en algunos casos sensibles) de sus grupos de inter\u00e9s en ejecuci\u00f3n de su objeto mercantil consistente principalmente en la distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de gas natural como fuente de energ\u00eda limpia y eficiente, prestaci\u00f3n servicio p\u00fablico domiciliario a trav\u00e9s de la operaci\u00f3n de los sistemas que soportan tal actividad. As\u00ed mismo, los datos son tratados para realizar todas las actividades propias de sus actividades complementarias como los programas de financiaci\u00f3n no bancaria, sin perjuicio de las dem\u00e1s actividades descritas en su objeto social.<\/p>\n<p>Los datos personales en custodia de GASES DEL CARIBE S.A. ESP, en su condici\u00f3n de responsable, son recolectados en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales que le ata\u00f1en a esta entidad, as\u00ed como en el marco de los contratos que celebra y programas que oferta a sus grupos de inter\u00e9s. Los datos son almacenados tanto en forma f\u00edsica y sistematizada y ser\u00e1n tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas pr\u00e1cticas aplicables al r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales. En consecuencia, ser\u00e1n tratados conforme las siguientes finalidades de car\u00e1cter general:<\/p>\n<ul>\n<li>Para la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico domiciliario de Gas Natural, sin perjuicio de otros servicios p\u00fablicos y\/o actividades conexas y complementarias a estos.<\/li>\n<li>Para el cumplimiento de las obligaciones y\/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Para la gesti\u00f3n comercial y relacionamiento con sus grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Para la gesti\u00f3n y promoci\u00f3n de programas de financiaci\u00f3n no bancaria a trav\u00e9s de su facturaci\u00f3n, actividades de mercadeo, publicidad, comercializaci\u00f3n y promoci\u00f3n de sus productos y\/o servicios, las cuales pueden ser prestadas directamente o con el apoyo de terceros con quienes se compartir\u00e1 la informaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n, como las sociedades o personas en las que se apoyen para la prestaci\u00f3n de sus servicios. Para comunicar a sus grupos de inter\u00e9s informaci\u00f3n sobre sus servicios, bienes, publicaciones, eventos de capacitaci\u00f3n, actividades y comunicaciones comerciales asociada a su actividad empresarial, sea que se realice de manera directa o no.<\/li>\n<li>Para verificar la identidad de los clientes del programa de financiaci\u00f3n no bancaria con el fin de prevenir riesgos de suplantaci\u00f3n de identidad u otras conductas que afecten los derechos del titular, de terceros y\/o de esta organizaci\u00f3n; para esta finalidad podr\u00e1n utilizarse medidas tecnol\u00f3gicas que capten y\/o traten datos biom\u00e9tricos considerados sensibles, tales como, biometr\u00eda facial, huellas dactilares, entre otros.<\/li>\n<li>Para que, en cualquier tiempo, con fines propios del objeto social y conexos, fines estad\u00edsticos, comerciales y\/o de control de riesgos, puedan consultar, solicitar y\/o reportar la informaci\u00f3n financiera, comercial y crediticia, en centrales de riesgo y en bases de datos como la CIFIN y DATACREDITO, entre otras.<\/li>\n<li>Para actividades de mercadeo y\/o promoci\u00f3n de otros bienes y\/o servicios propios o de terceros con los cuales se hayan celebrado alianzas o acuerdos comerciales y se comparta la informaci\u00f3n personal contenida en las bases de datos.<\/li>\n<li>Para desplegar hacia sus grupos de inter\u00e9s actividades de responsabilidad social empresarial.<\/li>\n<li>Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de informaci\u00f3n en custodia de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Para el uso de la imagen contenidas en las fotograf\u00edas, procedimientos an\u00e1logos a las fotograf\u00edas, producciones audiovisuales (videos) y en general todos aquellos derechos de propiedad intelectual que tengan que ver con el derecho a la imagen, para la promoci\u00f3n de sus actividades comerciales, sociales o campa\u00f1as institucionales. As\u00ed mismo, para que pueda ser reproducida, divulgada y distribuida en medios impresos (revistas, folletos, volantes, etc.).<\/li>\n<li>Para gestionar los procesos empresariales desde un enfoque de planear-hacer-verificar-ajustar (PHVA).<\/li>\n<li>Para gestionar los riesgos empresariales con el fin de lograr eficiencias operativas, calidad en la atenci\u00f3n a los usuarios, realizar mejoras a los procedimientos y procesos empresariales y dar cumplimiento a las obligaciones de ley en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n del servicio p\u00fablico domiciliario delegado a ella.\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El tratamiento de los datos con las finalidades antes expuestas podr\u00eda realizarse directamente por GASES DEL CARIBE S.A. ESP, o bien a trav\u00e9s de terceros proveedores en calidad de encargados del tratamiento, con quienes se suscribir\u00e1n los acuerdos respectivos y estar\u00e1n bajo la direcci\u00f3n y supervisi\u00f3n de GASES DEL CARIBE S.A. ESP; la informaci\u00f3n de dichos encargados se expone y actualiza en el Registro Nacional de base de datos de la Superintendencia de Industria y Comercio en donde pueden ser consultados.<\/p>\n<p>Se informa a s\u00ed mismo que los datos personales podr\u00e1n ser tratados en centros de datos ubicados dentro o fuera de Colombia en territorios Como Estados Unidos, Europa, Latinoam\u00e9rica u otras regiones.<br \/>La permanencia de los datos bajo custodia de esta entidad estar\u00e1 determinada por el t\u00e9rmino que indique la finalidad del tratamiento en cada caso.<\/p>\n<p>En cada proceso empresarial, y acorde con los datos personales recolectados y tratamientos a realizar, en el respectivo aviso de privacidad se informar\u00e1n de forma previa las finalidades particulares; nombre o raz\u00f3n social y datos de contacto del Responsable o Encargado del tratamiento; los derechos que le asisten al titular y los mecanismos dispuestos por GASES DEL CARIBE S.A. ESP para dar a conocer esta Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales y dem\u00e1s normas de inter\u00e9s de los titulares de los datos que se tratan por la entidad.<\/p>\n<p>Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de inter\u00e9s, en su condici\u00f3n de titular o leg\u00edtimamente autorizado, en relaci\u00f3n con tratamiento de sus datos personales tiene derecho a:<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ejercer su derecho de Habeas Data consistente en conocer, actualizar, rectificar y eliminar su informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal. Tambi\u00e9n podr\u00e1 oponerse y cancelar sus datos e informaci\u00f3n personal en aquellos casos en que proceda. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/li>\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, salvo cuando expresamente se exceptu\u00e9 como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas que la complementen.<\/li>\n<li>Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protecci\u00f3n de datos personales y habeas data.<\/li>\n<li>Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto al uso que les ha dado a sus datos personales.<\/li>\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio peticiones, quejas o reclamos por infracciones a los dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/li>\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la constituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para el ejercicio del Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un leg\u00edtimo inter\u00e9s conforme lo se\u00f1alado en la normatividad vigente, podr\u00e1 hacerlo en el \u00e1rea de atenci\u00f3n a usuarios a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:habeasdata@gascaribe.com\">habeasdata@gascaribe.com<\/a><\/li>\n<li>En nuestros puntos de atenci\u00f3n f\u00edsica.<\/li>\n<li>L\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica (605) 3227000 desde tel\u00e9fono fijo o celular<\/li>\n<li>P\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/portal.gascaribe.com\/pqr\/\">https:\/\/portal.gascaribe.com\/pqr\/<\/a>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para todos los fines pertinentes, el domicilio de GASES DEL CARIBE S.A. ESP ser\u00e1 la Carrera 54 # 59 -144 en la ciudad de Barranquilla.<\/p>\n<p>El procedimiento para atender las quejas, reclamos y peticiones formuladas por los titulares de los datos ser\u00e1 el consagrado en los art\u00edculos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012, y el consagrado en el art\u00edculo 6 de la Ley 1266 de 2008 con las modificaciones incluidas por la Ley 2157 de 2021 en lo que aplique a GASES DEL CARIBE S.A. ESP.<\/p>\n<p>Quien ejerza el habeas data deber\u00e1 suministrar con precisi\u00f3n los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos.<\/p>\n<p>Recibida la solicitud de ejercicio de Habeas Data, GASES DEL CARIBE S.A. ESP dar\u00e1 respuesta en los t\u00e9rminos de ley coordinada por el Oficial de privacidad que ha sido nombrado en cabeza del Oficial de cumplimiento de la empresa.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica que reemplaza la anterior ha sido aprobada por La Oficial de Cumplimiento de GASES DEL CARIBE S.A. ESP, en Barranquilla a los 20 d\u00edas del mes de agosto del a\u00f1o 2025.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/gascaribe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AD-Politicas-PL-01-PD-G-05-POLITICA-DE-TRATAMIENTO-DE-DATOS-PERSONALES-22_08_2025.pdf&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; button_text=&#8221;Descargar Pol\u00edtica&#8221; button_alignment=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_size=&#8221;13px&#8221; button_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; button_bg_color=&#8221;#244B95&#8243; button_border_width=&#8221;10px&#8221; button_border_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|700|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_font_size=&#8221;30px&#8221; text_line_height=&#8221;1.1em&#8221; header_2_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_orientation=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2>Aviso de privacidad y autorizaci\u00f3n de tratamiento de datos personales<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#1D1E1B&#8221; text_orientation=&#8221;justified&#8221; custom_margin=&#8221;||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>GASES DEL CARIBE S.A. ESP<\/strong>, en adelante, GASCARIBE, informa que al formular una petici\u00f3n, queja, reclamo, felicitaciones u otra necesidad de informaci\u00f3n y suministrar los datos personales, estos ser\u00e1n tratados para las finalidades descritas en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de Gases del Caribe S.A.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El tratamiento de datos personales por parte de esta empresa se realizar\u00e1 en cumplimiento de la Pol\u00edtica que puede consultarse <a href=\"https:\/\/gascaribe.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PL-01-PD-G-05-POLITICA-DE-PRIVACIDAD-version-3-29_04_2024.pdf\">aqu\u00ed<\/a> y la normatividad adoptada para dar cumplimiento a lo dispuesto en el r\u00e9gimen legal de las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008. Esta persona jur\u00eddica presume que la informaci\u00f3n personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el titular de esta y\/o su representante o persona autorizada. Los datos personales ser\u00e1n gestionados de forma segura por esta organizaci\u00f3n y\/o por terceros proveedores encargados, pudiendo tratar estos dentro o fuera de Colombia, en territorios como puede ser Estados Unidos, Europa, Canad\u00e1, Latinoam\u00e9rica u otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para el ejercicio del Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un leg\u00edtimo inter\u00e9s conforme lo se\u00f1alado en la normatividad vigente, podr\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico:<span>\u00a0<\/span><a href=\"mailto:habeasdata@az-app-prod-webgascaribe.azurewebsites.net\" role=\"link\">habeasdata@gascaribe.com<\/a><span>\u00a0<\/span>o dirigiendo una comunicaci\u00f3n a<span>\u00a0<\/span><strong>HABEAS DATA GASES DEL CARIBE S.A. ESP<span>\u00a0<\/span><\/strong>o a trav\u00e9s de algunos de nuestros puntos de atenci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quien ejerza el habeas data deber\u00e1 suministrar con precisi\u00f3n los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.17.6&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#fcfcfc&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-7-e1660165492952.png&#8221; height=&#8221;200px&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales GASES DEL CARIBE S.A. 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