{"id":423,"date":"2022-07-25T14:27:35","date_gmt":"2022-07-25T19:27:35","guid":{"rendered":"http:\/\/az-app-qas-webgc.azurewebsites.net\/?page_id=423"},"modified":"2025-05-06T15:11:29","modified_gmt":"2025-05-06T20:11:29","slug":"solicitud-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/az-app-prod-webgascaribe.azurewebsites.net\/en\/solicitud-de-servicios\/","title":{"rendered":"Requesting Services"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Banner-2-2.jpg&#8221; height=&#8221;700px&#8221; custom_padding=&#8221;||49px|||&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;137px|auto||118px||&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;|||60px|false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;100px|||10px|false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; custom_padding=&#8221;53px|||31px||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.17.6&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|600|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; text_font_size=&#8221;40px&#8221; header_font=&#8221;|700|||||||&#8221; header_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; header_font_size=&#8221;35px&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;left&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;100%&#8221; text_font_size_tablet=&#8221;35px&#8221; text_font_size_phone=&#8221;40px&#8221; text_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; text_line_height_tablet=&#8221;&#8221; text_line_height_phone=&#8221;1em&#8221; text_line_height_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h1>Solicitud de Servicios<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; width=&#8221;88.7%&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;left&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span>Conozca el procedimiento para acceder f\u00e1cilmente a nuestros servicios. Recuerde que nuestros trabajos cuentan con garant\u00eda y son realizados por personal experto y certificado.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.17.6&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/bg.png&#8221; height=&#8221;1200px&#8221; height_tablet=&#8221;2000px&#8221; height_phone=&#8221;auto&#8221; height_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; custom_margin=&#8221;-222px|||||&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;-320px||||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;-400px||||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; 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Si la vivienda cumple con los requisitos, la empresa contratista de ventas entregar\u00e1 la cotizaci\u00f3n a la persona interesada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>En caso contrario, se informar\u00e1 acerca del inconveniente, para que se tomen los correctivos necesarios.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_direction=&#8221;bottom&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Recurso-12-4-264&#215;300.png&#8221; alt=&#8221;icono de documentos&#8221; title_text=&#8221;\u00cdcono de documentos&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;105px&#8221; width_tablet=&#8221;140px&#8221; width_phone=&#8221;130px&#8221; width_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; 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global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3.<\/strong> Una vez cancelada la cuota inicial, Gases del Caribe, en un lapso de tiempo no mayor a 30 d\u00edas h\u00e1biles, programar\u00e1 una visita donde personal calificado y certificado realizar\u00e1 los trabajos correspondientes para instalar el servicio de gas natural.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|on&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Recurso-10-4.png&#8221; width_tablet=&#8221;&#8221; width_phone=&#8221;&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; height=&#8221;1000px&#8221; height_tablet=&#8221;1700px&#8221; height_phone=&#8221;2000px&#8221; height_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_margin=&#8221;-197px|||||&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; 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content_phone=&#8221;<\/p>\n<p style=%22text-align: center;%22><span style=%22font-size: 14px;%22>El procedimiento a seguir para la solicitud del servicio es el siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=%22font-size: 14px;%22><strong>1.<\/strong> El representante legal o un representante del negocio solicita a la empresa la cotizaci\u00f3n del servicio de <\/span>gas natural por cualquiera de nuestros canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong><\/strong><span style=%22margin-top: 30px;%22> L\u00ednea telef\u00f3nica <span style=%22color: #99cc00;%22><strong>6053227000<\/strong><\/span>. <\/span><\/p>\n<p>&#8221; content_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|300|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 14px;\">El procedimiento a seguir para la solicitud del servicio es el siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">El representante legal o un representante del negocio solicita a la empresa la cotizaci\u00f3n del servicio de<br \/><\/span>gas natural por cualquiera de nuestros canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong><\/strong><span style=\"margin-top: 30px;\">\u00a0L\u00ednea telef\u00f3nica <span style=\"color: #99cc00;\"><strong>6053227000<\/strong><\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; animation_style=&#8221;slide&#8221; animation_intensity_slide=&#8221;100%&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_css_main_element_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; custom_css_main_element_tablet=&#8221;display: flex;&#8221; custom_css_main_element_phone=&#8221;display: flex;||flex-direction: column;&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/portal.gascaribe.com\/&#8221; button_text=&#8221;Portal web (Ayuda &#8211; Chat en l\u00ednea)&#8221; button_alignment=&#8221;right&#8221; button_alignment_tablet=&#8221;center&#8221; button_alignment_phone=&#8221;center&#8221; button_alignment_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_size=&#8221;15px&#8221; 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El usuario deber\u00e1 pagar \u00fanicamente en los puntos de recaudo autorizado.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; disabled_on=&#8221;on|on|on&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Recurso-10-4.png&#8221; height=&#8221;1000px&#8221; height_tablet=&#8221;1800px&#8221; height_phone=&#8221;1000px&#8221; height_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_margin=&#8221;-190px|||||&#8221; custom_padding=&#8221;||24px|||&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; disabled=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; 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title_text=&#8221;Recibir factura al correo electr\u00f3nico&#8221; url=&#8221;#factura&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;150px&#8221; width_tablet=&#8221;150px&#8221; width_phone=&#8221;200px&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;150px||||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;150px||||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|700|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_font_size=&#8221;30px&#8221; text_line_height=&#8221;1em&#8221; header_3_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_orientation=&#8221;center&#8221; custom_margin=&#8221;0px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3>Recibir factura al correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_4,1_4,1_4,1_4&#8243; 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title_text=&#8221;Informacion cambio de comercializador&#8221; url=&#8221;#informacion&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;150px&#8221; width_tablet=&#8221;150px&#8221; width_phone=&#8221;200px&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_margin=&#8221;||45px|||&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;150px||45px||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;150px||45px||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|700|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_font_size=&#8221;24px&#8221; text_line_height=&#8221;1em&#8221; header_3_text_color=&#8221;#244B95&#8243; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;100%&#8221; custom_margin=&#8221;-8px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n, requisitos y procedimiento para el cambio de comercializador<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; animation_style=&#8221;bounce&#8221; animation_delay=&#8221;2500ms&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Recurso-13-3.png&#8221; title_text=&#8221;Costos&#8221; url=&#8221;https:\/\/gascaribe.com\/tarifas-del-mes\/%20&#8243; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;122px&#8221; width_tablet=&#8221;150px&#8221; width_phone=&#8221;200px&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_margin=&#8221;||45px|||&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;150px||45px||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;150px||45px||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|tablet&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font=&#8221;|700|||||||&#8221; text_text_color=&#8221;#244B95&#8243; 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En caso de que la direcci\u00f3n del inmueble no aparezca en alguno de los documentos anteriores, el interesado deber\u00e1 traer declaraci\u00f3n juramentada de la posesi\u00f3n del inmueble. La declaraci\u00f3n deber\u00e1 contener el testimonio de por lo menos dos (2) testigos.<strong>CASOS ESPECIALES<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para los Casos especiales, el usuario interesado debe seguir el procedimiento anterior y adjunto los documentos correspondientes a su caso:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuando la solicitud es presentada por una persona jur\u00eddica, deber\u00e1 estar firmada por el representante legal y venir acompa\u00f1ada con el Certificado de Existencia y Representaci\u00f3n Legal o documento que acredite dicha calidad, cuya fecha de expedici\u00f3n no sea mayor a 30 d\u00edas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuando el(los) propietario(s), poseedor, tenedor del inmueble y\/o actual suscriptor del servicio quiera que el recibo quede a nombre de una tercera persona. En este caso, el tercero tambi\u00e9n deber\u00e1 manifestar expresamente y por escrito que acepta asumir las obligaciones propias del suscriptor.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuando el propietario del inmueble sea un menor de edad o se encuentre incapacitado legalmente, la solicitud de cambio de nombre deber\u00e1 ser realizada por su representante legal, tutor y\/o curador, para lo cual se deber\u00e1 anexar registro civil de nacimiento u orden judicial donde se designa al tutor o curador correspondiente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuando el propietario o poseedor del inmueble haya fallecido, el c\u00f3nyuge o compa\u00f1era permanente\u00a0 y\/o los hijos podr\u00e1n solicitar el cambio de nombre del suscriptor siempre y cuando, adem\u00e1s de los documentos mencionados en el procedimiento anterior, se anexen el certificado de defunci\u00f3n y el registro civil de nacimiento (para los hijos) o el certificado de matrimonio (para el(la) c\u00f3nyuge) que desee figurar como nuevo suscriptor del servicio de gas natural, o declaraci\u00f3n juramentada donde acredite la condici\u00f3n de compa\u00f1ero permanente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">En caso que aparezcan varios propietarios del inmueble, La Empresa s\u00f3lo realizar\u00e1 el registro de aquel o aquellos que lo est\u00e9n solicitando.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/gascaribe.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AD-Formatos-FT-04-PD-O-10-SOLICITUD-PARA-EL-CAMBIO-DE-NOMBRE-_-FT-04-PD-O-10-19_08_2022-1.pdf&#8221; 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Si un usuario desea recibir la factura por correo electr\u00f3nico debe registrarse en nuestro Portal de Servicios en L\u00ednea<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/portal.gascaribe.com\/&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; button_text=&#8221;Ingresar Aqu\u00ed&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; button_bg_color=&#8221;#244B95&#8243; button_border_radius=&#8221;5px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Popup &#8211; #servicio&#8221; module_id=&#8221;servicio&#8221; module_class=&#8221;popup&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; da_is_popup=&#8221;on&#8221; da_popup_slug=&#8221;servicio&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#1D1E1B&#8221; header_5_text_align=&#8221;justify&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"et_pb_toggle_title\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Anulaci\u00f3n del Servicio<\/strong><\/h3>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Un usuario debe cumplir los siguientes requisitos si quiere dar por terminado el Contrato de prestaci\u00f3n del servicio de gas natural:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Presentar solicitud por escrito de anulaci\u00f3n del servicio y\/\u00f3 la devoluci\u00f3n de cuota inicial, la cual debe venir acompa\u00f1ada por cualquiera de los siguientes documentos: Certificado de Tradici\u00f3n y Libertad, Escritura P\u00fablica de Compraventa, Escritura P\u00fablica de Posesi\u00f3n, Sentencia judicial de Adjudicaci\u00f3n del predio, Resoluci\u00f3n administrativa de adjudicaci\u00f3n del predio, Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida, Escritura P\u00fablica de Adjudicaci\u00f3n en procesos notariales y\/o judiciales, o Certificado de Nomenclatura expedido por el Instituto Geogr\u00e1fico Agust\u00edn Codazzi. La direcci\u00f3n del inmueble donde se presta el servicio deber\u00e1 coincidir con la se\u00f1alada en dichos documentos. En caso de que la direcci\u00f3n del inmueble no aparezca en alguno de los documentos anteriores, el interesado deber\u00e1 traer declaraci\u00f3n juramentada de la posesi\u00f3n del inmueble. La declaraci\u00f3n deber\u00e1 contener el testimonio de por lo menos dos (2) testigos. La solicitud debe estar firmada por el propietario del inmueble y debe anexar la fotocopia de la c\u00e9dula.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Una vez recibida la carta, Gases del Caribe programar\u00e1 una visita para que personal calificado y certificado realice los respectivos trabajos para suspender el servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Popup &#8211; #adicionales&#8221; module_id=&#8221;adicionales&#8221; module_class=&#8221;popup&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; da_is_popup=&#8221;on&#8221; da_popup_slug=&#8221;adicionales&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#1D1E1B&#8221; header_5_text_align=&#8221;justify&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"et_pb_toggle_title\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Servicios adicionales que ofrecemos para su hogar<\/strong><\/h3>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Si usted quiere realizar alguna modificaci\u00f3n en su instalaci\u00f3n de gas natural, Gases del Caribe le brinda la posibilidad de adquirir los siguientes servicios:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Reubicaci\u00f3n del centro de medici\u00f3n (medidores y componentes):<\/strong>\u00a0Si realizaron modificaciones en su vivienda, puede solicitar cambio de lugar del centro de medici\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Solicitud de un punto adicional de consumo:<\/strong>\u00a0Si usted necesita conectar otro artefacto a gas y\/o gasodom\u00e9stico puede solicitar un punto de consumo extra.<\/li>\n<li><strong>Reubicaci\u00f3n de la tuber\u00eda interna de gas natural:<\/strong>\u00a0Debido a modificaciones en su vivienda, usted puede solicitar el cambio de lugar de la tuber\u00eda interna de gas natural.<\/li>\n<li><strong>Conexi\u00f3n de artefactos a gas y\/o gasodom\u00e9sticos:<\/strong>\u00a0Gases del Caribe le instala f\u00e1cilmente los artefactos a gas que usted solicite.<\/li>\n<li><strong>Refinanciaci\u00f3n de deuda:<\/strong>\u00a0Pague en c\u00f3modas cuotas el saldo de su deuda mediante la factura de gas natural.<\/li>\n<li><strong>Reactivaci\u00f3n del servicio:<\/strong>\u00a0Si su servicio ha sido suspendido, puede reactivarlo pagando la deuda vencida y el valor de la reconexi\u00f3n. Gases del Caribe tambi\u00e9n le puede cargar el valor de la reconexi\u00f3n en la pr\u00f3xima factura.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>El procedimiento a seguir para solicitar alguno de los servicios anteriores es el siguiente<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Llamar a la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente 164.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Tener a la mano el recibo del gas o la direcci\u00f3n de la vivienda. Solicitar el servicio que desea.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Gases del Caribe programar\u00e1 una visita para que el personal calificado realice los trabajos requeridos. El valor del servicio se le puede diferir m\u00e1ximo a 48 cuotas a los usuarios residenciales y en 6 cuotas a los no residenciales.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">El valor del servicio ser\u00e1 cargado al recibo en las cuotas descritas anteriormente de acuerdo a la categor\u00eda (residencia o comercial). En caso de que el usuario desee re diferir el valor del servicios por menos cuotas debe acercarse a las oficinas de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Popup &#8211; #informacion&#8221; module_id=&#8221;informacion&#8221; module_class=&#8221;popup&#8221; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; da_is_popup=&#8221;on&#8221; da_popup_slug=&#8221;informacion&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_text_color=&#8221;#1D1E1B&#8221; header_5_text_align=&#8221;justify&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h3 class=\"et_pb_toggle_title\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Informaci\u00f3n, Requisitos y Procedimiento para el Cambio de Comercializador<\/strong><\/h3>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Conforme lo establecido en la Resoluci\u00f3n CREG 123 de 2013, la empresa GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS P\u00daBLICOS (GASCARIB) se permite informar:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Que a los usuarios del servicio p\u00fablico domiciliario de gas natural les asiste el derecho de elegir libremente su comercializador.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se entiende como COMERCIALIZADOR aquel participante del mercado de gas natural que compra gas natural y\/o capacidad de transporte en el mercado primario y\/o en el mercado secundario y lo vende con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso que EL COMERCIALIZADOR venda a los usuarios finales tambi\u00e9n se incluir\u00e1 la intermediaci\u00f3n comercial de la distribuci\u00f3n de gas natural.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, se entiende como DISTRIBUIDOR la persona que realiza el conjunto de actividades ordenadas a la distribuci\u00f3n de gas combustible, por tuber\u00eda u otro medio, desde un sitio de acopio de grandes vol\u00famenes o desde un gasoducto central hasta la instalaci\u00f3n de un consumidor final, incluyendo su conexi\u00f3n y medici\u00f3n.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El n\u00famero de COMERCIALIZADORES que, actualmente, se encuentran adicionalmente prestando sus servicios en el mercado relevante de GASCARIBE son los siguientes:<\/li>\n<\/ul>\n<table width=\"582\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"413\">\n<table width=\"542\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"413\">\n<h3><strong>Mercado Relevante<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<td width=\"129\"><strong>N\u00famero Comercializadores<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Submercado 1 conformado por:\u00a0 Barranquilla, Santa Luc\u00eda, Malambo, Baranoa, Campo de la Cruz, Candelaria, Galapa, Repel\u00f3n, Santo Tom\u00e1s, Soledad, Tubar\u00e1, Luruaco, Juan de Acosta, Clemencia, Manat\u00ed, Palmar de Varela, Pioj\u00f3, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Sabanagrande, Sabanalarga, Suan, Usiacur\u00ed, Santa Marta, Ret\u00e9n, Sitio Nuevo, Zona Banera, Salamina, Ci\u00e9naga,\u00a0 Fundaci\u00f3n, Pueblo Viejo, Aracataca, Remolino, San Estanislao, Calamar, Soplaviento, Valledupar, Manaure y La Paz, en los departamentos de Atl\u00e1ntico, Magdalena, Bolivar y Cesar.<\/td>\n<td rowspan=\"3\" width=\"129\">2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Submercado 2 conformado por: Arroyohondo, San Crist\u00f3bal y El Pi\u00f1\u00f3n en los departamentos de Bolivar y Magdalena<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Submercado 3 conformador por: Cerro de San Antonio, Concordia, Pedraza, Tenerife y Zapay\u00e1n del departamento de Magdalena<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Sabanas de San Angel<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">El Paso<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Chimichagua<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Astrea<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Nueva Granada<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Chibolo<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Pivijai, Plato, Ariguan\u00ed, Algarrobo, Bosconia y El Copey<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"413\">Guamal, Piji\u00f1o del Carmen, Santa B\u00e1rbara de Pinto, San Sebastian de Buenavista y San Zen\u00f3n en el departamento de Magdalena<\/td>\n<td width=\"129\">0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El valor del costo unitario que GASCARIBE cobra a sus usuarios en cada uno de sus mercados relevantes es publicado mensualmente en un diario de amplia circulaci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n se puede consultar en nuestra p\u00e1gina web<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/az-app-prod-webgascaribe.azurewebsites.net\/\" role=\"link\">gascaribe.com<\/a>, seleccionando el men\u00fa CLIENTES y luego TARIFAS.<\/li>\n<li>Para informaci\u00f3n relacionada con los contratos ofrecidos por GASCARIBE podr\u00e1 consultar nuestra p\u00e1gina<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/az-app-prod-webgascaribe.azurewebsites.net\/\" role=\"link\">gascaribe.com<\/a>, seleccionando el men\u00fa INFORMACI\u00d3N DEL USUARIO y luego DOCUMENTOS DE INTER\u00c9S. Tambi\u00e9n podr\u00e1 comunicarse con el Departamento de Comercializaci\u00f3n de GASCARIBE marcando al tel\u00e9fono (57)(5)3306000.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADOR:<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong>Para que el usuario pueda solicitar el cambio de comercializador deber\u00e1:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Haber cumplido los tiempos de permanencia m\u00ednima con EL COMERCIALIZADOR, que de acuerdo a la regulaci\u00f3n vigente (resoluci\u00f3n CREG 108 de 1997 \u2013 art\u00edculo 15) es de 12 meses, salvo los contratos a t\u00e9rmino fijo.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>Estar a paz y salvo por todo concepto con EL COMERCIALIZADOR que le preste el servicio, conforme a lo establecido en el Art. 27 y 28 de la Resoluci\u00f3n CREG 123 de 2013, y las normas que la modifiquen o sustituyan.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">El paz y salvo corresponder\u00e1 a los consumos facturados al usuario. Por consiguiente no se requerir\u00e1 paz y salvo por consumos no facturados al usuario por parte del comercializador que le presta el servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercializador que le presta el servicio deber\u00e1 dar respuesta a la solicitud de paz y salvo dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al d\u00eda en que se hace la solicitud. En caso de que este comercializador no de respuesta dentro del t\u00e9rmino establecido se podr\u00e1 realizar el cambio de comercializador sin que sea exigible este requisito.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para asegurar el pago de los consumos facturados y\/o realizados y no facturados entre la expedici\u00f3n del paz y salvo y el momento del cambio de comercializador, el nuevo comercializador deber\u00e1, previo acuerdo con el usuario, asumir el pago de los consumos facturados y el de los consumos realizados y no facturados. El nuevo comercializador deber\u00e1 cobrar al usuario el valor de los pagos que haya realizado por los conceptos antes mencionados.<\/p>\n<ol start=\"3\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>Haber garantizado el pago directamente o a trav\u00e9s del nuevo comercializador de los consumos facturados y\/o realizados y no facturados entre la expedici\u00f3n del paz y salvo que solicite el usuario para el cambio de comercializador y el momento del cambio de comercializador.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>Tener sistema individual de telemetr\u00eda de conformidad con lo establecido en la regulaci\u00f3n vigente.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\" style=\"text-align: justify;\">\n<li>El usuario interesado contactar\u00e1 al comercializador que haya elegido como nuevo prestador del servicio y lo habilitar\u00e1 expresamente para gestionar el cambio de comercializador.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercializador que le presta el servicio al usuario no podr\u00e1 hacer exigible la participaci\u00f3n del mismo en el proceso de cambio de comercializador y se entender\u00e1 directamente con el nuevo prestador del servicio.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.18.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;RGBA(255,255,255,0)&#8221; background_image=&#8221;\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-7-e1660165492952.png&#8221; height=&#8221;200px&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Solicitud de ServiciosConozca el procedimiento para acceder f\u00e1cilmente a nuestros servicios. 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